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Sono semplicemente un petfriend!

Con questa frase è iniziata la storia di Petfriends – ed è nato anche il nome.

Anni fa lavoravo già nel settore degli animali domestici, poi però ho intrapreso un nuovo percorso professionale. Tuttavia, la fascinazione per il mondo animale non mi ha mai abbandonato – e con essa nemmeno la passione di trasmettere le mie esperienze e il mio entusiasmo.

Oggi, gli animali rappresentano un’opportunità per i bambini di avvicinarsi alla natura e imparare a prendersi responsabilità, anche in piccolo. Animali tenuti correttamente e in salute portano varietà e gioia nella nostra vita quotidiana, e possono diventare per i più piccoli dei punti di riferimento in una realtà spesso stressante. Le persone che si occupano di animali, in generale, sviluppano un atteggiamento più responsabile verso la natura – e questo è sicuramente un ottimo punto di partenza, oggi più che mai. Anche da qui nasce la mia motivazione di tornare nel settore degli animali da compagnia.

Credo che l’e-commerce e il servizio clienti stiano cambiando profondamente il comportamento dei consumatori – e che la loro importanza crescerà sempre di più in futuro.

Il nostro nuovo concetto si concentra sull’integrazione tra webshop e negozio fisico.

Se un cliente ha una domanda specifica o desidera vedere un prodotto dal vivo prima dell’acquisto, può visitare il nostro punto vendita e informarsi direttamente sul posto. Qui potrà ricevere consulenze competenti nel settore degli animali domestici. Il nostro personale qualificato è sempre a disposizione per offrire assistenza con passione e professionalità.

La soddisfazione e il comfort dei clienti sono il nostro obiettivo.
Vogliamo raggiungerlo attraverso la nostra competenza e il nostro shop online.

Proprio settori come l’acquaristica o l’alimentazione degli animali richiedono spesso una consulenza approfondita. Molti clienti iniziano esplorando il nostro sito web e si recano poi in negozio per ricevere risposte a domande più specifiche. Ecco perché la consulenza nei nostri negozi fisici è un elemento centrale per noi. Un ruolo particolarmente importante lo gioca la consulenza alimentare: un’alimentazione sbagliata può portare, nel tempo, a gravi problemi di salute negli animali – sia nei roditori che nei cani e nei gatti. Questa combinazione tra online e consulenza in negozio ci distingue chiaramente dalla concorrenza. Ne siamo convinti.

Nei nostri punti vendita di Aigle, Allschwil, Basel, Bellinzona, Biel, Chur, Crissier, Ebikon, Frauenfeld, Kriens, Locarno, Matran, Meyrin, Muri, Muttenz, Münsingen, Oensingen, Oftringen, San Antonino, Sierre, Sion e Wetzikon ci teniamo non solo ad offrire una gamma ampia di prodotti, ma anche ad accogliere animali vivi. Questi sono presentati in acquari curati con amore e in moderni recinti spaziosi. Gestire animali vivi è senz’altro impegnativo, ma anche emozionante – e rende ogni visita al nostro negozio un’esperienza speciale, per grandi e piccoli. Un servizio clienti attento, un’ampia selezione, sedi facilmente raggiungibili e parcheggi disponibili davanti al negozio sono i nostri punti di forza.

Il nostro webshop offre oltre 8.900 articoli, consegna entro 24 ore a casa vostra, e nei nostri negozi fisici troverete anche un attraente touch screen informativo. Queste sono le basi con cui vogliamo rafforzare la nostra posizione nel settore degli animali domestici.

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